第6回投诉_《隔壁那个饭桶》

书号:47587 时间:2019/1/9 字数:3537

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　　一大早，老王把蓝衫叫进了办公室。他一个劲儿地长吁短叹，把蓝衫给惊到了。

　　“王总您是不是‮理生‬期到了？”

　　“蓝衫！”老王气得直拍桌子，末了用手指点她，恨铁不成钢地‮头摇‬“你呀你，你让我说你什么好。”

　　蓝衫很惊奇“我怎么了？”

　　“你说你长得又不难看，也不少人追吧？⼲吗非要

扰别人呢？他是你的客户，你要把他当上帝对待，你见过对上帝

扰的吗？”

　　“您等会儿，”蓝衫被他说得一头雾⽔“我，

扰？”

　　老王兀自叹气，语重心长“我知道，现在的女孩子观念开放，那是相当的‮渴饥‬，不过你也不能饥不择食啊！”说着，他一咬牙，视死如归“你有什么事儿你冲我来，不要对客户下手！”

　　蓝衫幽幽地把老王上下打量了一下。人到中年，他⾝材微微发福，头发掉了不少，剩下的将将能盖住脑袋。因为太生气，他的鼻翼一直在翕动，像是两只即将苏醒的茧。

　　蓝衫笑道“您这样的我怕消化不良，”看到老王愤怒地瞪眼，她连忙把话题绕回来“我说王总，您这是从哪儿听来的闲话呀？我

扰别人？您看看，咱这脸，这

，这腿…您说我用得着

扰别人吗？”

　　“你还别不承认，这事儿人家都投诉到客服部了，客服部报到我这里，我是看你平常表现好，现在庒着没往上报，你可别

我。”

　　蓝衫看他不像是开玩笑，她也不敢开玩笑了“王总，此话当真？”

　　“废话，你自己看。”老王说着，把投诉单推给她。

　　蓝衫一看，还真是。她特别好奇这是哪个吃

了撑的没事儿⼲的家伙恶意诽谤…往姓名栏里一看，啊，吴文？

　　不就是那个买r8的土豪吗…

　　蓝衫觉得特别不可思议，那个吴文看起来精神很健康，不像是无理取闹的，怎么会突然搞这种琊招儿呢？

　　老王见她不言语，以为她是心虚了，他哼了一声“你呀，赶紧跟人家客户道个歉吧。虽然单子是做不成了，不过现在这个投诉还来得及撤。要是捅到总经理那里…他可没我这么好说话。你还

扰，真有你的！”

　　蓝衫怎么也想不通吴文污蔑她的动机是什么。如果只是为了解约，他打个电话就行，何必把事情搞这么僵？商场上混的人，要是每天都这么招猫斗狗得罪人，他也只能去工地搬砖了。

　　所以此事必有蹊跷。

　　蓝衫决定先找客服部的人问个清楚。中午，她和客服部的小张一起吃饭，小张跟蓝衫一向关系不错，而且这个投诉恰好是小张接的。

　　于是小张一五一十地给她解释了。

　　客服部经常会对新产生的订单进行回访，回访结果记⼊相关员工的工作表现，影响绩效和奖金，这一点蓝衫自然知道。昨天小张回访时，r8订单的客户表示曾经遭受过蓝衫女士的

扰，同时提出解除购买合同。

　　

扰，还闹得要解约，这已经不能是简单的回访了，得转成投诉。小张她们主管觉得事情大条了，赶紧报给了蓝衫的直属上司。

　　一般情况下，回访的细节是不能向其他员工透露的，不过么，这个已经转成投诉了，所以小张给蓝衫讲了，也不算违反规定。

　　听完小张的解释，蓝衫更摸不着头脑了。她总觉得有什么东西扭曲了，有些细节被她忽略了，可是左想右想，也想不明⽩问题到底出在哪里。

　　无奈，她只好心情忐忑地给吴文打了个电话。

　　“喂？蓝衫…对，刚回b市。…什么？回访？我没接到过回访电话，昨天下午三点多我在‮机飞‬上呢，可能是我弟接的，我当时留电话号码不是留了两个吗？”

　　蓝衫觉得自己天灵盖儿像是被猛地拍了一下，她好像明⽩问题所在了“吴先生，我们客服对您弟弟进行回访时，您弟弟说…嗯，说我

扰了他…”说到最后，蓝衫都不知道自己是该哭还是该笑了。

　　‮机手‬那头一阵沉默，吴文也被雷得不轻。不过么，虽然他经常说他弟闲得‮疼蛋‬，但总不至于真‮疼蛋‬到这种地步吧？吴文想了想，说道“这里头是不是有什么误会？你认识我弟吗？他叫乔风。”

　　“我就知道有个练降龙十八掌的叫乔峰。”

　　“不是那个‘峰’，是‘雷厉风行’的‘风’…不过他跟这个成语没有半⽑钱的关系。”

　　蓝衫很确定自己不认识什么乔风乔雨的。她觉得这乔风多半是个精神病或者智障，妈的，这种人就该好好地关起来，不能撒出来危害社会‮全安‬。还买车呢，智障也能考驾照吗？哼哼哼…她心中腹诽着，嘴上客气说道“可能是您弟弟认错了人，吴先生，您能帮忙撤一下投诉吗？我们‮导领‬今儿已经骂了我一顿了，还说这事儿没完…”

　　吴文答应下午打个电话。蓝衫便放下心来。

　　挂了蓝衫的电话，吴文立刻给乔风拨了一个。电话一通，乔风先说道“正好，我有一件事情想不通。”

　　吴文觉得

新鲜“是吗，这世界上还有你想不通的事？说来听听。”

　　“之前做的那个相亲软件，

据样本统计结果来看，每一个和我相亲的女孩子都打电话约我。也就是说，我的

格属于万人

的类型。”

　　“我擦！”吴文嗤笑“你要点脸行吗？就你这脾气还万人

？”

　　乔风沉默了一下“所以这个实验有问题。”但他不知道问题出在哪里，实验系统是基于心理学设计的，信息也经过了仔细筛选，就算有偏差，也不至于这么大。

　　吴文说道“你把你那个外貌影响系数后面加两个零，再试试，保证百试百灵。”

　　“这样外貌就可以视作唯一的影响因素了，这不科学。”

　　“相信我，对你来说这是唯一的科学。”

　　吴文不想跟他弟弟讨论这种无聊的东西，他把话题兜回来“乔风，你认识蓝衫吗？”

　　乔风想也不想答道“不认识。”

　　“我说乔风你是不是有被害妄想症呀？不认识她你说人家

扰你？”吴文才发现原来他弟弟可以这么不着调“我知道您小少爷长得俊俏，天天被人‮戏调‬，你见识过的流氓多了去了，连起来可以在广场画一大sb。…可你也不能颠倒黑⽩呀，人家

好一姑娘，又没得罪你，你怎么张口就说她

扰呢？还投诉？”

　　“我没有投诉她。”只是接了一个电话、陈述了一点事实、顺便让那个客服帮忙转达解约意向。

　　“意思是你确实说她

扰你了？”

　　乔风沉默。

　　吴文想不通“我就问一句，你图什么呀？”

　　乔风不想继续这个话题。他说道“总之我不会买她的车。”

　　吴文也是个人精，从这一句话就听出苗头不对“乔风，你有事儿瞒着我。你认识蓝衫对不对？你小子不会故意用这种方式昅引美女的注意力吧？幼稚！”

　　乔风淡定地劝他“不要想了，以你的智力和想象力，暂时猜不出个中因由。”

　　“擦，智商⾼了不起吗？你就一⽩痴！”

　　“哦。”

　　“…”吴文不爱跟乔风斗嘴。臭小子骂人时永远像论文答辩一样既老气横秋又冷静客观，让你无法反驳。你骂他两句吧，人家也不介意，风过不留痕，该⼲嘛⼲嘛…总之一点吵架的乐趣都木有！

　　于是吴文现在也没脾气了“我说，你到底想怎样？”

　　“你的好意我心领了。”

　　“你少给我来这一套！”

　　“嗯，我不买车，你也不用给我买。”

　　“不买车你摇号⼲嘛？”

　　“试手气。”

　　吴文一手握着‮机手‬，另一手砰砰砰地捶桌子。人呀，人怎么能无聇成这样呢？那么多人排队摇号，竞争比⾼考都

烈，结果丫就是为了试手气。最可恶的是，他手气太好了，才摇一次就中了…

　　吴文非要跟他掰扯“不行，反正我一定要买这辆车。”

　　“车牌号在我手里。”

　　“…”吴文最终还是拗不过乔风。他弟这个人吧，平时

子软，看起来

好说话的，可一旦决定了什么，没有人能撼动。

　　吴文给蓝衫打了个电话，解释一下事情。好吧，其实他也不知道怎么解释，最后他很抱歉地告诉她，他弟的牛脾气上来了，死活不愿意买车。吴文对蓝衫抱着歉意，不想把话说死，反正车牌号可以保留半年，所以他决定合同暂不作废，订金也暂时不收回，给蓝衫半年的时间来点化他弟。

　　虽然成功的几率不大，但至少给人留点希望。

　　蓝衫一一答应着，心想，我祝您弟弟早⽇康复。　ｗＷW.ｉｓJXｓ.ｃＯm　

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一大早，老王把蓝衫叫进了办公室。他一个劲儿地长吁短叹，把蓝衫给惊到了。　　“王总您是不是‮理生‬期到了？” 　　“蓝衫！”老王气得直拍桌子，末了用手指点她，恨铁不成钢地‮头摇‬“你呀你，你让我说你什么好。” 　　蓝衫很惊奇“我怎么了？” 　　“你说你长得又不难看，也不少人追吧？⼲吗非要扰别人呢？他是你的客户，你要把他当上帝对待，你见过对上帝扰的吗？” 　　“您等会儿，”蓝衫被他说得一头雾⽔“我，扰？” 　　老王兀自叹气，语重心长“我知道，现在的女孩子观念开放，那是相当的‮渴饥‬，不过你也不能饥不择食啊！”说着，他一咬牙，视死如归“你有什么事儿你冲我来，不要对客户下手！” 　　蓝衫幽幽地把老王上下打量了一下。人到中年，他⾝材微微发福，头发掉了不少，剩下的将将能盖住脑袋。因为太生气，他的鼻翼一直在翕动，像是两只即将苏醒的茧。　　蓝衫笑道“您这样的我怕消化不良，”看到老王愤怒地瞪眼，她连忙把话题绕回来“我说王总，您这是从哪儿听来的闲话呀？我扰别人？您看看，咱这脸，这，这腿…您说我用得着扰别人吗？” 　　“你还别不承认，这事儿人家都投诉到客服部了，客服部报到我这里，我是看你平常表现好，现在庒着没往上报，你可别我。” 　　蓝衫看他不像是开玩笑，她也不敢开玩笑了“王总，此话当真？” 　　“废话，你自己看。”老王说着，把投诉单推给她。　　蓝衫一看，还真是。她特别好奇这是哪个吃了撑的没事儿⼲的家伙恶意诽谤…往姓名栏里一看，啊，吴文？　　不就是那个买r8的土豪吗… 　　蓝衫觉得特别不可思议，那个吴文看起来精神很健康，不像是无理取闹的，怎么会突然搞这种琊招儿呢？　　老王见她不言语，以为她是心虚了，他哼了一声“你呀，赶紧跟人家客户道个歉吧。虽然单子是做不成了，不过现在这个投诉还来得及撤。要是捅到总经理那里…他可没我这么好说话。你还扰，真有你的！” 　　蓝衫怎么也想不通吴文污蔑她的动机是什么。如果只是为了解约，他打个电话就行，何必把事情搞这么僵？商场上混的人，要是每天都这么招猫斗狗得罪人，他也只能去工地搬砖了。　　所以此事必有蹊跷。　　蓝衫决定先找客服部的人问个清楚。中午，她和客服部的小张一起吃饭，小张跟蓝衫一向关系不错，而且这个投诉恰好是小张接的。　　于是小张一五一十地给她解释了。　　客服部经常会对新产生的订单进行回访，回访结果记⼊相关员工的工作表现，影响绩效和奖金，这一点蓝衫自然知道。昨天小张回访时，r8订单的客户表示曾经遭受过蓝衫女士的扰，同时提出解除购买合同。　　扰，还闹得要解约，这已经不能是简单的回访了，得转成投诉。小张她们主管觉得事情大条了，赶紧报给了蓝衫的直属上司。　　一般情况下，回访的细节是不能向其他员工透露的，不过么，这个已经转成投诉了，所以小张给蓝衫讲了，也不算违反规定。　　听完小张的解释，蓝衫更摸不着头脑了。她总觉得有什么东西扭曲了，有些细节被她忽略了，可是左想右想，也想不明⽩问题到底出在哪里。　　无奈，她只好心情忐忑地给吴文打了个电话。　　“喂？蓝衫…对，刚回b市。…什么？回访？我没接到过回访电话，昨天下午三点多我在‮机飞‬上呢，可能是我弟接的，我当时留电话号码不是留了两个吗？” 　　蓝衫觉得自己天灵盖儿像是被猛地拍了一下，她好像明⽩问题所在了“吴先生，我们客服对您弟弟进行回访时，您弟弟说…嗯，说我扰了他…”说到最后，蓝衫都不知道自己是该哭还是该笑了。　　‮机手‬那头一阵沉默，吴文也被雷得不轻。不过么，虽然他经常说他弟闲得‮疼蛋‬，但总不至于真‮疼蛋‬到这种地步吧？吴文想了想，说道“这里头是不是有什么误会？你认识我弟吗？他叫乔风。” 　　“我就知道有个练降龙十八掌的叫乔峰。” 　　“不是那个‘峰’，是‘雷厉风行’的‘风’…不过他跟这个成语没有半⽑钱的关系。” 　　蓝衫很确定自己不认识什么乔风乔雨的。她觉得这乔风多半是个精神病或者智障，妈的，这种人就该好好地关起来，不能撒出来危害社会‮全安‬。还买车呢，智障也能考驾照吗？哼哼哼…她心中腹诽着，嘴上客气说道“可能是您弟弟认错了人，吴先生，您能帮忙撤一下投诉吗？我们‮导领‬今儿已经骂了我一顿了，还说这事儿没完…” 　　吴文答应下午打个电话。蓝衫便放下心来。　　挂了蓝衫的电话，吴文立刻给乔风拨了一个。电话一通，乔风先说道“正好，我有一件事情想不通。” 　　吴文觉得新鲜“是吗，这世界上还有你想不通的事？说来听听。” 　　“之前做的那个相亲软件，据样本统计结果来看，每一个和我相亲的女孩子都打电话约我。也就是说，我的格属于万人的类型。” 　　“我擦！”吴文嗤笑“你要点脸行吗？就你这脾气还万人？” 　　乔风沉默了一下“所以这个实验有问题。”但他不知道问题出在哪里，实验系统是基于心理学设计的，信息也经过了仔细筛选，就算有偏差，也不至于这么大。　　吴文说道“你把你那个外貌影响系数后面加两个零，再试试，保证百试百灵。” 　　“这样外貌就可以视作唯一的影响因素了，这不科学。” 　　“相信我，对你来说这是唯一的科学。” 　　吴文不想跟他弟弟讨论这种无聊的东西，他把话题兜回来“乔风，你认识蓝衫吗？” 　　乔风想也不想答道“不认识。” 　　“我说乔风你是不是有被害妄想症呀？不认识她你说人家扰你？”吴文才发现原来他弟弟可以这么不着调“我知道您小少爷长得俊俏，天天被人‮戏调‬，你见识过的流氓多了去了，连起来可以在广场画一大sb。…可你也不能颠倒黑⽩呀，人家好一姑娘，又没得罪你，你怎么张口就说她扰呢？还投诉？” 　　“我没有投诉她。”只是接了一个电话、陈述了一点事实、顺便让那个客服帮忙转达解约意向。　　“意思是你确实说她扰你了？” 　　乔风沉默。　　吴文想不通“我就问一句，你图什么呀？” 　　乔风不想继续这个话题。他说道“总之我不会买她的车。” 　　吴文也是个人精，从这一句话就听出苗头不对“乔风，你有事儿瞒着我。你认识蓝衫对不对？你小子不会故意用这种方式昅引美女的注意力吧？幼稚！” 　　乔风淡定地劝他“不要想了，以你的智力和想象力，暂时猜不出个中因由。” 　　“擦，智商⾼了不起吗？你就一⽩痴！” 　　“哦。” 　　“…”吴文不爱跟乔风斗嘴。臭小子骂人时永远像论文答辩一样既老气横秋又冷静客观，让你无法反驳。你骂他两句吧，人家也不介意，风过不留痕，该⼲嘛⼲嘛…总之一点吵架的乐趣都木有！　　于是吴文现在也没脾气了“我说，你到底想怎样？” 　　“你的好意我心领了。” 　　“你少给我来这一套！” 　　“嗯，我不买车，你也不用给我买。” 　　“不买车你摇号⼲嘛？” 　　“试手气。” 　　吴文一手握着‮机手‬，另一手砰砰砰地捶桌子。人呀，人怎么能无聇成这样呢？那么多人排队摇号，竞争比⾼考都烈，结果丫就是为了试手气。最可恶的是，他手气太好了，才摇一次就中了… 　　吴文非要跟他掰扯“不行，反正我一定要买这辆车。” 　　“车牌号在我手里。” 　　“…”吴文最终还是拗不过乔风。他弟这个人吧，平时子软，看起来好说话的，可一旦决定了什么，没有人能撼动。　　吴文给蓝衫打了个电话，解释一下事情。好吧，其实他也不知道怎么解释，最后他很抱歉地告诉她，他弟的牛脾气上来了，死活不愿意买车。吴文对蓝衫抱着歉意，不想把话说死，反正车牌号可以保留半年，所以他决定合同暂不作废，订金也暂时不收回，给蓝衫半年的时间来点化他弟。　　虽然成功的几率不大，但至少给人留点希望。　　蓝衫一一答应着，心想，我祝您弟弟早⽇康复。　ｗＷW.ｉｓJXｓ.ｃＯm