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沙迦小说网 > 都市小说 > 美女凶猛  作者:蓝之颜 书号:16040  时间:2017/5/21  字数:2510 
上一章   ‮成完负减 章二十二第‬    下一章 ( → )
  很明显,从大家的表情上来看,都已经充分认可了公司的这项决策。而且,员工中毕竟有近四分之一的人是策划创意部的,他们对这个计划一直非常支持。会开到此时,我想叶琳会和我一样,对其产生的效果是満意的。

  “如果大家对公司的这项决策还有什么不明⽩的,现在可以提出来。”‮主民‬是任何时候都需要的,由其是在大局已定的情况下,这会使员工感觉到你对他们的尊重,叶琳深谙此道。

  “叶总,这项工作要什么时候开始呢?如何开展?…再有,怎么向那些客户开口啊?”我知道,曹丽丽的话代表了很多人的心声。

  叶琳听过,点了点头。

  在这次会议上,也真的需要给出一个方向的东西,因为很多的工作是需要大家一起来完成的。而面对一直在接触在服务着的老客户,要表达出以后不再为你服务了这个意思,确实难以开口。

  “曹经理这个问题问得很好,也正是这个计划执行的关键。因为将由任总监来主持这项工作,我想请他来给大家说说。”说完,她转过头看着我。

  我向她点点头,扫视全场“此项删减客户工作的本质是维护好公司的声望。必须给客户一个暂时不能为他们服务的合理的解释,不但要真诚地求得对方的谅解,同时,不能伤及公司的人脉和信誉。

  面对客户的时候,提出这样的想法确实不太好开口,但大家也不要想得那么复杂,从来都是双赢的合作才可以长长久久,所以,只要我们有⾜够的真诚,把我们公司目前的状况如实地讲给对方听,我想,客户方面是会理解的。

  在具体作上,我已经形成了一整套完整的方法,这个大家不用担心。今天的会议算是一次动员,做为这项工作的执行人,明天我将再开个会,把具体的实施方案和需要参与这项工作的人员做一下流。…除了我之外,我想请公关部的曹经理和客服部的徐经理直接参与。”

  说完这句话,我向叶琳投去了征求意见的目光,等看到她肯定的答复后,我接着说:“这就项工作,还将成立一个善后小组,对客户的进行中尚未完成的项目妥善安排,这个小组将由杜元朗负责。此项工作会在下周一的时候全面开展…”

  散会后在办公室里,我总结了一下这次会议的得失,发现最大的收获是和叶琳之间形成了有效的配合,我们心意互通,从眼神就可以了解对方的想法,这非常难得,我感到欣喜。

  本周余下的两天,名为‘减负’的公司客户删减工作在紧锣密鼓地准备着。

  周四上午,钱娟拟了一份责任状拿来,我郑重地签下了自己的名字;周四下午及周五的一整天,在公司小会议室里,我召集这项工作的具体作者曹丽丽、徐曼莉及她们各自菗调的两名本部员工、杜元朗及两名善后小组成员一起开会讨论了作细节。

  在公司现有的103个客户中,我们经过认真仔细的核实分析,确定了将要删减的客户名单,共有72家。这样,当‘减负’完成后,公司的业务项目将从原来的152项减至45项。

  首先在完成时间上做了规划,将由曹丽丽和徐曼莉带领部內人员,各自包办36家客户,在一个月內完成对这些客户的解释工作,同时,将未完成的项目移到善后小组,务必使最后的合作有始有终,尽善尽美地完成好。我之所以调杜元朗来主持善后小组的工作,也是要依靠他的⽔平能力,给这些客户留下好印象。

  在执行时的具体作上,我要求徐曼莉、曹丽丽等人在向客户提出的时候,不要找任何借口,而是直接把世纪畅想的状况介绍给对方,并尽量去求得对方的谅解。而如果对方不肯谅解我们,也无所谓。在过程中注意不要浪费时间,务必使这项工作在规定的时间內完成。

  周六周⽇又是例行的加班,那些两个多月没怎么休息过的员工们本来都已经要崩溃掉了,但得知了公司下周就开始‘减负’后,竟表现得很‮奋兴‬,仿佛苦⽇子快到头了看见了曙光般,工作起来劲头十⾜。

  周一的上午应该说我和叶琳都有些紧张,徐曼莉和曹莉莉各自带着部內的两名员工拜访在‘减负’范围內的客户去了。中午回来时,看到她们的表情时我和叶琳都松了一口气,用她们的话说,是‘意想不到的顺利’,客户们对公司的决定表示非常理解。甚至有的客户听了她们的来意后竟然很⾼兴,因为用他们的话来说,看你们那么忙,我们也早就想换人做了,但因为一直合作着,不好意思呢。

  接下来的近一个月的时间,那些被‘减负’的客户的未完项目在杜元朗的主持下,基本上都划上了完満的句号。9月中旬,也就是‘减负’工作开展一个月后,我和叶琳商议,由徐曼莉和曹丽丽出面,邀请这些将暂停合作客户的业务具办人及公司‮导领‬参加世纪畅想在创世纪大‮店酒‬举办的冷餐答谢会,并为每个人准备了精美的礼品。

  在宴会上,叶琳还亲自做了简短而真诚的祝酒辞。这样一来,不算那些对世纪畅想的这种作法本无所谓的,一些本来还心存芥蒂的客户也完全释然了。神奇的是,世纪畅想在完成了‘减负’工作后,在业界的声誉不但没有受到影响,反而有所提升,这是我和叶琳都不曾想过的意外收获。

  在‘减负’工作进行的同时,它的效果已经开始显现了。公司的各部门人员的工作量在渐渐减轻。在效率提⾼的同时,我召集策划创意部的人员,对现有的项目重新规划审度了一遍,经过大家研讨,对正在执行中但并不完善的方案给予了及时的修订与调整,公司的这种负责的态度立即得到了那些当事客户的赏,双方的感情进一步加深,合作也更加融洽。

  由于没有了更多的⼲扰,公司的整体作⽔平在原来的基础上得到大幅提升。这样一来,几乎所有的客户在感到欣喜的同时给出了公司积极肯定的评价,同时表示愿意要进一步加強与世纪畅想的合作。公司的各部员工在‘减负’工作执行到一半的时候,已经不用在周末时没完没了的加班了。至此,仅仅一个多月的时间,‘减负’计划宣告顺利完成,公司运营进⼊了良循环状态。

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